トータルホームプランナーでは、お客様が安心してリフォームをご依頼いただけるよう、着工から引渡し、そして完成後のアフターまでしっかりサポート。
安心保証の３つのお約束をいたします。

トータルホームプランナーでは、リフォームの施工時にお客様が不安に思われるさまざまなことに配慮をしております。
１人の担当者が施工からアフターフォローまで全て担当。
安心施工のお約束をいたします。

当社では、基本的に１人の担当者が契約段階から施工、アフターフォローまで全て担当させていただきます。
これは、営業と施工の担当者、さらにはアフタフォローの担当者が分かれていると、お客様とのコミュニケーションが難しくなり、お客様の意図、思いを家づくりに反映させにくくなるからです。

担当者が1人なら、より深いコミュニケーションができ、よりお客様の思いを反映させた家づくりができると考えているため、この形にさせていただいております。

当社では、日々の工事作業後の、現場の片付けを徹底しています。

お客様の中には住まいながらのリフォームをされる方もいらっしゃいますので、作業中とはいえ、片付いていない現場を残して帰っては、お客様に不快な思いをさせてしまうかもしれません。
職人1人1人にいたるまで教育・管理し、片付けを徹底しています。

現場のスタッフが近隣の方々に悪い印象をもたれてしまうと、お客様ご自身にもご迷惑をかけてしまいます。
そのため、近隣へのご挨拶は着工前、完工後の2回行い、工事車両を公道や私有地に勝手に止めないなど、近隣の方々にもしっかり配慮します。

新築やリフォームの際には、家具の移動がつきものです。
家具を移動させる際、現場のスタッフが手伝う場合には、大切な家具を傷つけないよう、細心の注意を払っておこないます。

また、建て替えや大規模リフォームで、家具をどこかに預けなければいけない場合、「ホームウェル家財お預かりパック」をおすすめしております。
アート引越しセンターと三菱トランクルームの協力のもと、お客様の家財を慎重かつ厳重に保管します。

料金は明瞭なパック料金となっており、お客様が個人で手配するより割安な料金となっています。
また、保管するトランクルームは定温・定湿保管となっていますので、高級な絵画などでも安心してお預けになれます。

業者の中には、「リフォーム工事中に傷んでいる箇所が見つかったので、別途工事をしておいた」と言い、最初の契約になかった料金を請求する業者もいますが、当社はお客様の同意を得ない限り勝手な工事はいたしません。

もし工事中に傷んでいる箇所、工事が必要だと思われる箇所を発見した場合、お客様にしっかりご説明・納得していただいた上で、工事を行うことを徹底しています。

業者の中には、「工事一式○○○万円」など、あいまいで不明瞭な見積もりを出す業者もありますが、当社では料金についてお客様に納得していただくため、どんな素材を使い、どんな工事をするかをできるだけわかりやすくご説明し、お見積もりさせていただいております。

そしてお客様にしっかりとご説明し、ご納得いただいた上で契約を結ぶことを徹底しております。

建て替えや大規模リフォームの場合、お客様の仮住まいが必要になることもございます。
そういった場合、お客様が普通に仮住まいの物件を探すとなると、敷金や礼金が必要な物件ばかりで、いい条件の仮住まいが見つかることはなかなかありません。

そこで当社では、千葉県市川市内に限り、敷金・礼金なしの条件のいい仮住まいをご紹介するサービスを実施しております。
お客様の無駄な出費を抑えるため、ぜひご利用ください。